Ons retourbeleid verloopt over 15 dagen. Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken, kunt u geen terugbetaling of omruiling meer ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u ons een kopie van uw professionele licentie e-mailen, uw artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Stel ons via e-mail op de hoogte van eventuele problemen die u ondervindt bij de verkoop. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt en geef ons een reactietijd van 24 uur. Zodra we contact met je hebben opgenomen, krijg je bericht of je je pakket naar ons terug wilt sturen.
Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 3-5 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Restituties en annuleringen
Verkoperskosten worden ingehouden voor alle terugbetalingen en annuleringen. Deze kosten zijn afhankelijk van de handelaar die op het moment van aankoop is gebruikt.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd. Houd er rekening mee dat restituties mogelijk al zijn verwerkt in de transactie die op uw afschrift wordt weergegeven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail.
